Méthodologie pour préparer l'épreuve de communication professionnelle du DCG

Les compétences que vous devez avoir acquises

• acquérir des méthodes de communication professionnelle écrite ou orale ;
• mettre en pratique ces méthodes au travers d'un stage ;
• prendre connaissance de la réalité des relations professionnelles dans les UE enseignées en DCG ;
• rédiger un rapport lié à vos/votre stage ou alternance ;
• soutenir votre rapport donc savoir communiquer à l'oral devant un jury professionnel.

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Plan général du programme de l'UE13

Le programme est découpé en 2 sections.

L'information

Il s'agit d'identifier les besoins d'informations, quelles sont les principales sources documentaires, d'en évaluer la qualité, de savoir utiliser un outil de recherche d'informations. Le programme doit vous permettre de mettre en ½uvre des outils numériques de veille, de constituer et d'actualiser une documentation professionnelle.

La communication et le travail collaboratif

Cette section est consacrée aux enjeux de la communication professionnelle d'une organisation, à son évaluation, à la production et l'utilisation d'écrits professionnels internes à l'organisation ou dans le cadre des relations avec les partenaires, à la communication sur un réseau social professionnel.

Elle traite de la communication orale professionnelle comme l'argumentation, la réalisation d'une présentation en utilisant un support numérique, la présentation de soi-même, l'adaptation de sa communication en fonction du partenaire, la gestion du temps de parole, le respect des codes de bonne conduite.

Enfin, il est question de savoir partager et échanger des informations en utilisant des outils de travail collaboratif, en participant à une communication collaborative, en partageant des informations essentielles tout en respectant des règles d'utilisation et de diffusion des productions existantes.

Durée de l'épreuve et coefficient

L'épreuve est coefficient 1 et sa durée est de 1h maximum.

Elle se déroule en 2 temps :

• premier temps : rédaction et envoi du rapport de stage ;
• deuxième temps : soutenance du rapport de stage.

Voir l'article « DCG Communication professionnelle : programme et conseils »

Rédaction du rapport de stage

Temps de septembre à février/mars

Après vos semaines de stage (8 minimum) ou dans le cadre de votre alternance vous devrez rédiger un rapport de stage.

Cette production écrite exige de nombreuses heures de travail (environ 100h) ce qui demande que vous commenciez à le rédiger dès le mois de septembre.

Préparer votre support

Avec Word, préparer les pages, titres, sous-titres, pagination.

Réalisez vos sommaire, table des figures et table des tableaux pour qu'ils soient automatisés.

Préparez votre bibliographie, sitographie, table des annexes (pour qu'elle soit automatisée) et annexes.

Forme

Les éléments suivants doivent être présents :

• page de garde ;
• attestation de stage/de travail mentionnant les périodes, durée, missions réalisées ;
• remerciements ;
• sommaire ;
• tables des figures et table des tableaux ;
• table des sigles ;
• introduction ;
• première partie ;
• deuxième partie ;
• conclusion de la deuxième partie ;
• conclusion générale ;
• bibliographie – sitographie ;
• table des annexes ;
• annexes.

Rédiger votre introduction

Environ 1 page.

Vous devez partir de quelque chose de général vous concernant pour resserrer vos propos en passant par choix de filière, d'entreprise pour finir sur votre annonce des deux parties.

Rédiger la première partie – 10 pages maximum

Elle se divise en 2 :

• la présentation de l'organisation en 4 pages maximum :
• la présentation et l'analyse d'un processus faisant intervenir au moins un logiciel professionnel en 6 pages maximum.

Illustrez vos propos avec des « screens ».

Rédiger la deuxième partie – 30 pages maximum hors bibliographie et annexes

Rédigez une introduction amenant au thème que vous avez choisi de développer en rapport avec ce que vous avez fait en stage ou lors de votre alternance.

Elle se termine par l'annonce du plan que vous allez suivre en 2 parties qui seront elles-mêmes découpées en 2 ou 3 sous-parties qui elles-mêmes seront découpées en paragraphes eux-mêmes titrés.

Vous devrez penser à annoncer ce que vous traiterez dans chacune des parties et sous parties...

Vous devrez faire des phrases de transition.

Il faudra illustrer vos propos par des visuels, documentations professionnelles anonymisés.

Votre sujet ne peut pas être que théorique, il doit impérativement être contextualisé.

Conclusions

Vous devez rédiger une conclusion de votre thème.

Vous rédigerez une conclusion de votre rapport de stage.

Supports de révision : livres, fiches, cas d'entrainement, vidéos...

Si vous n'avez pas d'enseignant d'UE13, achetez en début d'année un manuel de préparation à l'UE13.

Compléter par des fiches quand on se rapproche de l'épreuve orale pour répondre aux questions qui vous seront posées sur le programme de communication professionnelle.

Entraînez-vous à l'oral, faites des oraux « blancs ».