La gestion du stress au travail

Maîtriser le stress

Qu'est-ce que le stress ? Il s'agit d'un état provoqué par des perturbations. Qu'elles soient physiques, psychiques ou émotionnelles, elles peuvent devenir de véritables agressions sur la santé. Le stress peut entraîner des troubles du sommeil, en prendre conscience rapidement permet d'éviter le burn out.

Les facteurs de stress sont nombreux, cela peut venir de la pression au travail avec une forte charge de travail, de l'ambiance au travail, le travail en open space qui ne convient pas ou bien une hiérarchie et des tâches qui ne correspondent pas.

Il existe le bon stress, qui est une légère pression, qui se caractérise par la motivation positive et la satisfaction de pouvoir aller au bout de ce qui est engagé.

Le mauvais stress est plus dangereux, le niveau de stress peut vite devenir une pression qui ne peut plus être gérée. Une fois qu'il est détecté, il faut tenter de mettre en place une prévention des risques psychosociaux.

Connaître vos compétences

Un nouveau dossier arrive, il est urgent et très sensible, vous devez le traiter. Votre manager ne vous donne aucun signe de reconnaissance, vos collègues vous jalousent, le client est insatisfait du service donné, les délais sont trop courts.

Bref, tout est en place pour vous faire perdre vos moyens. Vous devez savoir de quoi vous êtes capable et vous savez que vous pouvez gérer ce fameux dossier de manière très professionnelle.

Vous êtes en recherche de reconnaissance mais vous n'avez pas besoin d'obtenir les félicitations de vos supérieurs hiérarchiques. Vous devez savoir ce que vous valez et vous devez connaître votre capacité à faire face à ce type de situation.

Vous n'avez pas à être parfait, ou meilleur que votre collègue, vous n'avez qu'à réaliser ce dont vous êtes capable afin de résister au stress lié à ce nouveau dossier.

Dédramatiser

Les événements dans le milieu du travail sont souvent considérés plus graves que ce qu'ils ne sont. Vous devez relativiser et dédramatiser la situation dans laquelle vous vous trouvez. Ce n'est pas simple car certaines situations peuvent vite devenir énervantes et stressantes mais, dans la mesure du possible, tentez de dédramatiser.

Si votre nouveau client n'est pas satisfait de vos services, ne paniquez pas et cherchez seul, ou avec votre client, une alternative afin de répondre à ses besoins et qu'il obtienne ce qu'il désire. Ce n'est pas en stressant ou en dramatisant la situation que vous allez réussir à la régler, bien au contraire.

Gérer votre stress vous permet également de prendre du recul et déterminer le décalage que vous vous mettez entre ce que vous pensez et la réalité. Le stress va vous faire penser que vous allez perdre le client, puis le contrat, et que ce client va parler de son insatisfaction à tout son entourage. Alors qu'en évacuant votre stress et en prenant le temps de discuter avec lui, vous allez sûrement trouver des solutions à votre discorde.

Reconnaître le stress

Afin de gérer le stress au travail, le mieux est de reconnaître une situation de stress et la gérer, tout simplement. Le monde du travail est très exigeant et y passer vos journées ne vous aide pas à être serein. En effet, le moindre pas de travers peut vous être reproché, les absences pour votre famille vous sont reprochées, les erreurs vous sont remarquées. Vous n'avez pas le droit à l'erreur.

Afin d'éviter de tomber dans la spirale, vous pouvez reconnaître les périodes de stress ou la pression conséquente à une situation particulière. Vous savez que l'ambiance est tendue lors d'une période surchargée dans votre entreprise, telle que la période fiscale dans le métier de la comptabilité par exemple. Autre situation qui peut impliquer un stress dans votre entreprise : un changement de stratégie ou une nouveauté telle qu'une fusion par exemple.