La productivité d'un cabinet d'expertise comptable passe par son organisation. Car le temps passé par les collaborateurs à récupérer les différents éléments auprès des clients représente en moyenne, 30% du temps de traitement du dossier.
Il est donc urgent d'agir pour organiser le client.
Une solution consiste à faire une proposition d'honoraires avant toute lettre de mission, en indiquant clairement qui fait quoi et en étant le plus précis possible.
Tout se joue dans les premiers mois. Le collaborateur doit fixer des échéances de remise des documents au client et relancer le client plusieurs fois avant l'échéance.
Il faut manager le client comme sa propre équipe.
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Sandra Schmidt
Rédactrice sur Compta Online de 2014 à 2022, média communautaire 100% digital destiné aux professions du Chiffre depuis 2003.