L'offre de services des cabinets d'expertise comptable peut contenir à la fois des missions traditionnelles, des missions d'accompagnement et des missions de conseil plus élaborées. Dans les trois cas, ces missions restent généralement intangibles, difficiles à évaluer et à comparer pour la plupart des clients.
Les techniques du marketing et de la communication peuvent aider le cabinet d'expertise comptable à limiter cette intangibilité.
Il peut alors élaborer une offre de services qui lui permette de renouer avec la rentabilité et la productivité. Elle sera parfois innovante à l'aide des technologies comme Receipt Bank, parfois adaptée à sa clientèle.
Pour y parvenir, il sera souvent possible d'impliquer à la fois les collaborateurs et les clients.
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