Qu'il soit de bonne foi ou pas, un client insatisfait mérite d'être pris en charge et surtout, il doit se sentir considéré et écouté.
Voici quelques pistes pour désamorcer les situations conflictuelles
Les journalistes d'actuEL-expert-comptable.fr ont mené l'enquête dans un article que vous pouvez consulter gratuitement en cliquant ici.
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