Alors que la transformation numérique des cabinets s'accélère, le développement et l'optimisation du pôle social est un enjeu stratégique pour de plus en plus de cabinets.
Par conséquent, la collecte des données sociales est actuellement au c½ur des préoccupations des professionnels du chiffre. Comment améliorer cette collecte pour traiter plus efficacement ces données et ainsi avoir la possibilité de proposer davantage de valeur ajoutée aux clients ?
Afin d'apporter une réponse à ce besoin grandissant, MyCompanyFiles a mis en place, au travers de sa plateforme web et de son application mobile, des process digitaux et des fonctionnalités de collecte et de communication permettant aux cabinets de piloter plus efficacement leur service social. Comment ça marche ?
Un accompagnement et une solution collaborative en adéquation avec les différents besoins des cabinets
MyCompanyFiles, attentif à cette problématique clé, s'est emparé du sujet et a créé un instant métier « Social », pour aider les cabinets à piloter efficacement leur activité « social ». Bruno Faucher, Customer Success Manager chez MyCompanyFiles, qui a exercé en cabinet d'expertise comptable en tant que juriste-conseil en droit social pendant plus de 20 ans, anime ces rendez-vous avec le service social des cabinets.
Il commence par établir un diagnostic pour mieux comprendre l'organisation du cabinet, afin d'apporter la réponse la plus adaptée à leurs besoins : Combien de collaborateurs au pôle social ? Combien de dossiers sont traités ? Combien de bulletins de salaires ? Quels sont les types d'activités et la taille des entreprises clientes du cabinet ? Quels outils sont utilisés au sein du cabinet etc.... ?
« En fonction des réponses obtenues, je vais pouvoir orienter le client vers les cas d'usage qui lui conviendront le mieux : la plateforme web ou l'application mobile. De surcroît, je vais aider le cabinet à packager son offre de service en social, afin qu'il puisse “faire savoir son “savoir-faire”” quotidien », Bruno Faucher.
MyCompanyFiles répond aux attentes des cabinets en proposant des outils mais également en délivrant des conseils et des analyses.
Bruno Faucher et l'équipe d'accompagnement de MyCompanyFiles se tiennent à la disposition des cabinets qui souhaiteraient faire expertiser les besoins de leur pôle social. Contactez les directement à l'adresse suivante : bruno@mycompanyfiles.fr
Des outils qui simplifient le parcours des clients
Conformément à l'ADN de MyCompanyFiles, toutes les informations sociales des clients sont centralisées sur un point d'entrée unique.
L'interopérabilité entre l'application mobile et la plateforme web est optimale.
Il est par exemple très facile pour le client TPE, commerçant ou artisan, de déposer ses variables de paie en quelques secondes, depuis son téléphone mobile, à tout moment, et quel que soit l'endroit où il se trouve.
Ces informations sont ensuite déposées automatiquement sur la plateforme, dans la zone de dépôt « social » , afin d'être traitées rapidement par le collaborateur social du cabinet.
La publication des documents liés au social (bulletins de paie etc...) est également automatisée.
Une collecte fluidifiée qui permet de développer de nouvelles missions à plus forte valeur ajoutée
En améliorant la collecte des données sociales, l'objectif est aussi de perfectionner les pratiques pour arriver à développer l'activité du cabinet en proposant de nouvelles missions à forte valeur ajoutée aux clients.
La digitalisation des process et l'amélioration des pratiques permettent aux collaborateurs du pôle social de se libérer du temps pour monter en compétence sur des missions de conseils et proposer ainsi des services additionnels aux clients, comme par exemple : rédaction des contrats de travail, procédures de licenciement, ruptures conventionnelles, conseil et accompagnement RH, audit...
Dans ce domaine, très concrètement, les fonctionnalités de la plateforme et de l'application mobile permettent d'une part aux clients d'exprimer et de remonter leurs besoins, et d'autre part, pour le cabinet de structurer l'offre d'accompagnement et de la promouvoir auprès de ses clients.
La plateforme MyCompanyFiles propose également au cabinet d'assurer une veille afin d'attirer l'attention de ses clients (via des notifications ou pop up) sur des sujets en social qui les concernent directement (évolutions législatives et conventionnelles, ou encore actualités sur le cabinet...).
Une collecte sécurisée en totale conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD)
Beaucoup d'échanges entre les collaborateurs du pôle social et les clients s'effectuent toujours par mail. Ce qui peut représenter un risque en matière de confidentialité.
Un des enjeux pour les cabinets est donc aussi de se mettre en conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour plus de précisions à ce sujet, lire notre article : « RGPD : n'envoyez plus les bulletins de paie de vos clients par mail ! ».
En adoptant la collecte automatisée et digitalisée proposée par MyCompanyFiles, le cabinet s'assure de se conformer à ce règlement.