Comment construire votre offre de services en ligne ?

L'une des briques essentielles de ce changement sera la construction de votre offre de services, qui doit s'inscrire dans une réelle stratégie de Cabinet. Alors avant de se lancer, nous vous proposons la marche à suivre en étapes !

Choisissez votre cheval de bataille

Il est tentant de proposer un panel de services le plus large possible...

Pourtant en focalisant votre offre sur des points d'expertise précis, vous serez beaucoup plus efficace. Occuper un marché de niche, c'est vous différencier de la concurrence, vous rendre plus visible et vous positionner comme le spécialiste incontournable en la matière. En somme, bien définir votre offre, c'est comprendre ce qui fait votre valeur et capitaliser sur ces atouts.

Ciblez votre clientèle

Une fois votre marché défini, il vous faut identifier les « profils clients types » dans votre portefeuille. Cela vous permettra de déterminer des prix cohérents et de concevoir une offre adaptée en fonction de ces différentes catégories.

• Vous avez de nombreux clients éloignés géographiquement ?
  Proposez-leur un espace partagé pour qu'ils puissent avoir accès à tous les documents immédiatement, sans déplacement, ni délai.
  
  
• Vos clients micro-entreprises se développent et ont besoin de suivre leurs actions commerciales, mais ne souhaitent pas investir en matériel et logiciel ?
  Mettez à disposition dans leur espace client un service en ligne de devis-facturation.
  
  
• D'autres encore doivent se structurer pour être à même de vous transmettre en temps réel les informations pour leurs DSN événementielles : et si vous les accompagniez dans la mise en place d'un service de collecte des variables de paie ?
  
  

(Re)packagez votre offre

Proposer une offre de services standardisée permet en effet favoriser la « réplicabilité » de vos missions,  de gagner en lisibilité et de faciliter votre communication.

Les cabinets fonctionnant au forfait ne valorisent pas forcément tout ce qu'ils effectuent dans ce cadre et leurs clients ne savent pas toujours ce que comprend ou non leur forfait ! Il est donc indispensable de « repackager » certaines missions : c'est-à-dire les présenter différemment et les rendre plus claires.

Adaptez votre organisation interne

Vos collaborateurs ne seront pas forcément à même de valoriser chacune de vos offres de la même manière. Pourquoi ne pas conduire un audit des compétences dans votre cabinet ?

Identifiez ainsi parmi eux des spécialistes (par mission, par secteur d'activité ou par profil d'entreprise par exemple) qui pourront être référents au quotidien et relayer de votre stratégie.

Dotez-vous d'une vitrine web et communiquez

Toute entreprise doit désormais disposer d'un site web structuré, à jour et adapté aux besoins de ses clients, proposant des services accessibles en ligne et des informations disponibles en temps réel. La nouvelle génération d'entrepreneurs souhaite aujourd'hui utiliser des outils modernes et connectés, sur la base d'une simple connexion Internet.

Le développement du cloud, adopté de manière significative par la Profession Comptable, est un réel facilitateur pour proposer des web-services nécessaires avec la souplesse d'utilisation souhaitée par vos clients TPE.

N'attendez pas le dernier moment pour vous engager dans une stratégie collaborative !