La collaboration nouvelle génération : une relation gagnant-gagnant entre le cabinet et ses clients

Le succès de la relation entre le cabinet comptable et ses clients se mesure à la valeur concrète qu'elle génère des deux côtés. Pour les experts-comptables, cela implique une intégration efficace de chacun des dossiers clients dans l'organisation et les processus du cabinet. De leur côté, les TPE-PME accompagnées doivent y trouver un intérêt « business » et un vecteur de confiance pour le pilotage de leur activité.

Madeleine Corbetta
Head of Marketing - Regate

Elle doit aussi nourrir une nouvelle approche relationnelle, dans laquelle chacun y trouve son compte en termes de proximité, d'échanges et de réponses aux enjeux forts auxquels nous faisons face aujourd'hui.

Tristan De Broucker
Product Marketing Manager - Sage

En tant qu'éditeur je vous répondrais bien sûr qu'il faut savoir choisir la bonne solution correspondant aux besoins du client comme à ceux du cabinet. Mais pas seulement. Un échange préalable entre l'expert-comptable et son client est incontournable pour se poser les bonnes questions et se projeter afin de tenir compte du contexte global mais aussi particulier à l'entreprise cliente, pour aujourd'hui et demain.

En plus des points déjà évoqués par Tristan, j'ajouterais, en tant qu'éditeur d'une plate-forme collaborative de gestion financière comme Regate, qu'une approche métier est capitale pour bien s'adapter au contexte de chaque TPE-PME cliente. Ainsi, pour construire une relation durable, les cabinets doivent tenir compte des spécificités de chaque entreprise : taille, secteur d'activité, maturité du dirigeant sur les sujets financiers, missions attendues de la part de l'expert-comptable, etc. De leur côté, pour une collaboration réussie, le dirigeant et son équipe Finance doivent bien avoir en tête la manière dont le cabinet et ses collaborateurs travaillent au quotidien. Une collaboration réussie est avant tout le fruit d'un très bon niveau de connaissance et d'empathie sur les enjeux et process opérationnels de chacun.

Tout simplement en allant au-delà d'une simple réponse axée sur la seule digitalisation des processus. Pour être réellement efficace, la collaboration doit être centralisée sur un même point d'entrée permettant un vrai partage de données en temps réel entre le cabinet et ses clients. Le but étant d'avoir accès à tout moment à une information à jour, nécessaire à toute prise de décision éclairée. Cette solution collaborative permet de créer une relation gagnant-gagnant, centrée sur le pilotage financier. C'est ce que nous mettons en ½uvre avec Regate, notre plateforme collaborative qui agit comme un véritable cockpit financier unique qui vient centraliser les échanges et traitements sur une interface commune. Et c'est d'autant plus pratique quand celle-ci apporte un haut niveau d'automatisation des traitements comptables.

J'ajouterai que tout est d'autant plus performant qu'il se fait dans un environnement basé sur l'interopérabilité et l'ouverture, afin de coller au mieux à la stratégie de chacun grâce à la souplesse du modèle. C'est notre approche chez Sage, non seulement pour tenir compte de tout l'écosystème mais aussi permettre à tous de se munir des solutions ayant la meilleure approche “à la carte”. C''est celle que nous avons notamment avec Regate, où l'objectif est de proposer, en connexion direct avec Sage Generation Experts, une solution agile et collaborative.