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Supprimer top clôture ciel paye

5 réponses
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Ecrit le : 12/06/2013 18:40 par Moon34

bonjour,

en souhaitant clôturer mes cp au 31 mai je me suis trompée et ai lancé l'assistant top clôture.

si je ne me trompe pas cela clôture l'année et non simplement les cp.

comment dévalider la top clôture ? est-ce possible ? via une restauration peut-être ?

merci de m'aider !!!

Re: Supprimer top clôture ciel paye

Ecrit le : 12/06/2013 22:03 par Fabrice Heuvrard

Bonsoir,

Avez-vous effectué une sauvegarde de la base récemment?

Cordialement.



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Expert-comptable et commissaire aux comptes

Re: Supprimer top clôture ciel paye

Ecrit le : 13/06/2013 19:36 par Moon34

bonsoir,


je ne sais pas si une sauvegarde a été faite je suis en remplacement donc comment voir si une sauvegarde est existante ?


le logiciel ne le fait-il pas tout seul ?

merci de m'avoir répondu,

cordialement

Re: Supprimer top clôture ciel paye

Ecrit le : 15/06/2013 18:36 par Moon34

bonjour,

pour la sauvegarde je sais que je branche une clé tous les lundis

je regarderai s'il y a un répertoire paye dessus

pour le reste quelle est la procédure ?

merci

cordialement

Re: Supprimer top clôture ciel paye

Ecrit le : 15/06/2013 19:47 par Fabrice Heuvrard

Bonsoir,

Vérifier les fichiers qui sont présents sur votre clé. En principe, vous devriez pouvoir le dossier de votre client à partir de ce fichier.

Cordialement.



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Expert-comptable et commissaire aux comptes

Re: Supprimer top clôture ciel paye

Ecrit le : 15/06/2013 19:50 par Moon34

pouvez vous m'expliquer en détail la procédure car je ne voudrais pas effacer ou faire des bêtises ?

merci pour votre patience

cordialement

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