Remboursement d'une déduction faite par le client

Bonjour à tous,

Voici mon problème :

Je travaille avec Amazon. 

Je leur fais une facture de vente que j'enregistre.

Au moment du paiement, Amazon se fait des déductions diverses (quantité manquante, produits endommagés, ...). Je fais une facture d'avoir pour les déductions et je l'enregistre. Il nous arrive de contester ces déductions quand elles ne sont pas fondées.

Au bout de quelques mois (après une contestation) il arrive qu'Amazon rembourse la déduction au travers d'un autre paiement de factures.

Comment puis-je enregistrer le remboursement de la déduction ? 

J'espère avoir été claire dans mes explications...

Merci à tous ! Bonne soirée !

Bonjour.

Lorsque A vous rembourse une déduction, je vous conseillerais de passer une OD dans le sens inverse de l'écriture faite lors de l'avoir.

Ainsi, vous diminuerez d'autant ce compte de charge.

Si possible, identifiez les références de l'affaire concernée dans le libellé.

Et à moins qu'A vous le réclame, ou qu'il s'agisse de montants conséquents, il ne me semble pas nécessaire d'établir un nouveau document commercial ( facture sur avoir ? Anulation d'avoir ? ... ) les mails ou courriers de réclamation ainsi que vos échanges en feront foi.

Souhaitant vous avoir aidé,

Cordialement,

Françoise