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Remboursement d'un client suite à une erreur de facturation

4 réponses
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Ecrit le : 31/12/2014 14:27 par 4709romain

Bonjour,

Je gère un site de vente en ligne et je suis confronté au problème suivant :

Un client a fait un achat en oubliant d'utiliser le coupon de réduction de 20% auquel il avait droit. La facture (générée automatiquement) ne comportait donc pas cette réduction, et il a payé au plein tarif.

Je lui ai par la suite, par geste commercial, fait un virement équivalent au coupon, soit 20% de la somme qu'il avait payée.

Mes questions sont :

- Dois-je modifier la facture initialement établie, ou établir une facture d'avoir ? Dans le 2ème cas, comment dois-je la saisir ?

- Comment dois-je comptabiliser le règlement initial, puis le remboursement dans le journal de banque ?

Merci d'avance pour vos réponses,

cordialement,

Romain

Re: Remboursement d'un client suite à une erreur de facturation

Ecrit le : 03/01/2015 14:49 par Mozo

Bonjour,

Vous faites un avoir tout simplement, qui se comptabilise à l'inverse de la facture

Cordialement

Christian



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Modérateur Compta Online

Re: Remboursement d'un client suite à une erreur de facturation

Ecrit le : 05/01/2015 14:17 par 4709romain

Bonjour,

merci de votre réponse. Pour un avoir, pas besoin d'utiliser le compte 709 ?

Merci et bonne journée,

cordialement,

Romain

Re: Remboursement d'un client suite à une erreur de facturation

Ecrit le : 05/01/2015 14:29 par Mozo

Bonjour,

Oui, si vous voulez pour un besoin personnel de gestion de séparer votre vente brute et les remises

Cordialement

Christian



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Modérateur Compta Online

Re: Remboursement d'un client suite à une erreur de facturation

Ecrit le : 05/01/2015 14:38 par 4709romain

Bonjour,

OK, merci beaucoup pour l'info !

Bonne journée,

Romain

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