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Relevés de compte bancaire non délivrés.

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Ecrit le : 21/10/2015 17:25 par Lilalilouche

Bonjour, 

Je viens vers vous pour vous demander de l'aide. J'aimerais savoir ce qu'il y a lieu de faire lorsqu'une banque n'envoie pas les relevés d'un compte et ne les met pas en ligne. J'aimerais aussi savoir si cette même banque a le droit de faire payer 36 euros pour délivrer des relevés indispensables comme justificatifs auprès d'une administration. S'il s'agit d'un manquement de la banque, qu'y a-t-il lieu de faire? 

Merci à vous. 

Re: Relevés de compte bancaire non délivrés.

Ecrit le : 27/10/2015 19:33 par Sandra Schmidt

Bonjour,

Je suis très étonnée de votre message parce que je n'ai jamais vu une banque, ne pas délivrer de relevés.

Etes-vous sûre d'avoir communiqué la bonne adresse à votre banque ? 

N'avez-vous pas demandé à recevoir ces relevés par internet à la place du papier (à priori non puisqu'il n'y a pas de mise en ligne).

Concernant la question de la facturation, oui, si vous n'avez pas conservé les relevés d'origine, c'est possible.

Voir ce lien pour plus d'informations sur le relevé de comptes

Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, vous pouvez peut être envisager de saisir le médiateur.

Médiateur bancaire : comment y recourir ?

Cordialement



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