Ampli Mutuelle

Recours sur une commande

3 réponses
232 lectures
Ecrit le : 08/06/2015 15:28 par Woody

Bonjour à tous,

Voici mon problème : J'ai un client qui a passé une commande de 18 pièces en juin 2014. Une livraison partielle de 5 pièces était prévue fin d'année 2014 repoussée début 2015. Facturation effectuée pour les 5 pièces. Paiement reçu.

Depuis le client a eu un problème de santé et à tout mis en stand bye en disant qu'il reviendrait vers nous dès que possible. Pas moyen de le contacter.

Le PDG a voulu facturer les pièces restantes en stipulant bien que les pièces étaient disponibles et n'attendaient plus que son feu vert pour être livrées; aucune réponse. nous sommes en juin et aucune nouvelle.

Quel est le recours possible?

Dans l'attente de vos réponses.

Woody

Re: Recours sur une commande

Ecrit le : 09/06/2015 14:19 par Cattier-clotilde

Bonjour,

Pouvez-vous préciser par quel moyen vous avez contacté le client ?

Cordialement



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Cattier Clotilde
Avocate au Barreau de Paris

Re: Recours sur une commande

Ecrit le : 09/06/2015 17:06 par Woody
Message édité le 09/06/2015 17:07 par Woody

Bonjour,

Le client a été contacté par courrier (lettre simple et recommandé avec AR), mail, téléphone.

Cordialement,

Woody

Re: Recours sur une commande

Ecrit le : 10/06/2015 09:06 par Cattier-clotilde

Bonjour,

Vous pouvez assigner le client devant un tribunal mais cela va prendre du temps...

Vous pouvez également essayer de passer par une société de recouvrement. Ils pourraient au moins faire le travail de localisation du client...

Cordialement



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Cattier Clotilde
Avocate au Barreau de Paris
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