Editions Foucher

Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

87 réponses
19 472 lectures

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 16/04/2020 10:15 par Flo67

Bonjour à tous,

Il y a eu une maintenance sur le site de Sylae hier après-midi.

Il semble que cela ait débloqué la situation.

Pour ma part, j'ai juste eu à générer un nouveau mot de passe et j'ai enfin eu accès à l'espace entreprise du site du gouvernement pour la saisie de mon dossier de demande d'activité partielle.

Je n'ai plus le message "Vous n'avez pas les autorisations requises..."

Bonne connexion à tous.

Bonne journée.

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 16/04/2020 10:21 par Verolalande

Bonjour Flo67

Je ne passe pas par SILAE mais par l' ASP directement

Pensez vous que je puisse redemander un mot de passe pour pouvoir accéder au site

bon courage à vous et merci

cordialement

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 16/04/2020 10:28 par Martine51

Bonjour,

Idem pour moi.

J'ai pu saisir ma demande hier soir sur le compte ASP !

Bonne journée

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 16/04/2020 10:29 par Martine51

Oui, redemandez un mot de passe, ça va fonctionner, il n y a plus le message"vous n'avez pas les autorisations requises...."

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 16/04/2020 10:38 par Flo67

Bonjour Verolalande,

Oui - Vous pouvez redemander votre mot de passe sur le site de l'activité partielle directement.

Cela devrait fonctionner.

Bonne journée.

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 16/04/2020 10:43 par Verolalande

Re bonjour Flo67 et Martine51

j'ai redemandé un mot de passe, mais toujours la phrase "magique" "vous n'avez pas les autorisations requises pour accéder à cette application" 

je vais les rappeler en espérant tomber sur quelqu'un de bien 

Merci quand même pour vos conseils, je vous tiens au courant

cordialement

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 16/04/2020 11:19 par Flo67

Re bonjour Verolalande,

Avez-vous bien reçu le mail d'habilitation de l'ASP ?

(Il est impératif d'avoir reçu le mail d'habilitation pour être en mesure de se connecter).

Bon courage pour faire débloquer votre accès.

Les services de l'ASP sont difficiles à joindre au téléphone. Il faut être patient...

Bonne journée.

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 16/04/2020 12:26 par Mousi

Bonjour,

Je vois que beaucoup d'entre vous ont réussie à se connecter aujourd'hui...

Après plusieurs tentatives et même un blocage du compte pour mot ou identifiant erroné ce matin (et je ne sais pourquoi).

Je demande mot de passe oublié, renvoi d'un mail pour un nouveau mot de passe, ok.

Je me connecte et YES enfin je passe sur le site avec mon établissement rattaché à mon compte.

Je complète ma fiche d'établissement et j'ai pu faire ma demande d'activité partielle jusqu'au bout.

Maintenant je suis en attente de la réponse.

Sur le site il marque une réponse sous 15 jours, mais il me semble que le délai est passé à 48 heures non ?

Bonne journée et bon courage

Cordialement

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 16/04/2020 18:35 par Copi

Bonjour,

Le délai de réponse est bien de 48h dans l'état actuel des choses, et pour la première entreprise pour laquelle j'ai demandé, nous avons bien eu une réponse positive dans le délai de 48h.

J'étais toujours en attente pour la seconde entreprise, de l'habilitation alors que j'avais les identifiants et mots de passe depuis le 20/03.

J'ai réussi enfin aujourd'hui à joindre l'assistance et s'agissant d'une inscription via Sylae, la personne m'a conseillé de joindre directement le site Sylae au 0820.825.825; après de nombreux appels et beaucoup d'attente, j'ai eu une personne très agréable, qui a annulé notre ancien compte Sylae, pour en créer un , avec un nouveau mot de passe, et sans avoir besoin d'habilitation.

Tout a bien fonctionné et la demande est en cours.

Enfin....

Ne pas désespérer et s'armer de patience.

Bon courage à tous

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 16/04/2020 18:53 par Stephaniecra

Bonjour,

Je suis toujours dans l'attente, j'ai toujours "vous n'avez pas les autorisations requises" alors que j'avais reçu le mail d'habilitation. Depuis 10 jours un "ticket" est lancé pour qu'ils réinitialisent mon mot de passe et mon identifiant, je les ai rappelés mais ils me demandent (de manière assez autoritaire) d'être patiente. C'est vraiment problématique. J'ai contacté la direccte pour les informer de mes difficultés, ils ont tenté de me donner des solutions mais ça ne fonctionne pas non plus. Je suis dépitée et démunie.

A noter nous avions un compte sylaé non utilisé depuis 2 ans, je tenterai de les contacter demain, si ça peut faire avancer le dossier en espérant que leur intervention ne vienne pas en contradiction avec le traitement de notre dossier par les services techniques de l'activité partielle...

Bon courage à tous!

Twitter   Facebook   Linkedin

Pour poster un nouveau message, vous devez vous enregistrer en tant que membre ou vous connecter à votre compte.
L'inscription est rapide et gratuite !

Inscription nouveau membre   Connexion

Perte de nom d'utilisateur   Perte de mot passe
RECEIPT BANK