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Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

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Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 10/04/2020 19:25 par Sandrinesanta
Bonjour,

J ai téléphoné ce matin au service technique, une grosse maintenance est en train de se faire.
Pas besoin de rappeler c est un problème technique !
Enfin tant que cela ne fonctionne pas vu les enjeux, je pense rappeler.
J essaierai demain de me connecter.
Bonne soirée

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 10/04/2020 22:32 par Drhlaurence
La maintenance est terminée mais le message d?erreur reste identique : « vous n?avez pas les autorisations requises pour vous connecter ... »

Des pistes ?

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 10/04/2020 22:37 par Elodiart

Bonjour:

Site activité partielle: impossible connexion

Après maintes relances et très très longues attentes au tel pour rien,  j'ai finalement reçu mes identifiants et code d'accès mais une fois la fiche établissement  enregistré on me demande un code DI que je n'ai jamais reçu??? et ce depuis le 16 mars et nous somme le 10 avril et dont rend impossible la saisie  pour finaliser la demande. Inutile de vous dire que le formulaire de contact ne fonctionne pas car la touche "envoyer" est inactive!!

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 14/04/2020 08:51 par Martine51

Bonjour,

Malgré la maintenance effectuée, ce matin, le message est identique "vous n'avez pas les autorisations requises". Est ce que quelqu'un a eu une réponse à ce problème ?

C 'est désespérant, plus que 15 jours pour saisir le dossier...

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 14/04/2020 10:23 par Arny88

Bonjour,

J'ai moi aussi toujours le message "vous n'avez pas les autorisations requises pour vous connecter", je viens d'utiliser le formulaire de contact pour la énième fois en espérant avoir un retour de leur part.

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 14/04/2020 10:45 par Aurelie75

Bonjour,

je vois que je ne suis pas seule dans ce cas , c'est un peu rassurant .

inscription le 16 mars , mail d'habilitation reçu le 20 mars , un compte Sylaé déjà existant donc même identifiants .

sauf que depuis le 20 mars , message d'erreur me disant que ( je n'est pas les autorisations requises pour ce site )

plusieurs appels téléphonique a l'assistance qui répond qu'il faut patienter .

plusieurs mails au support technique depuis 4 semaines sans retour de leurs parts .

cela devient stressant , je ne sais plus quoi faire  , si quelqu'un a une piste je suis preneuse .

Merci

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 14/04/2020 12:01 par Caroline13004

Bonjour tout le monde,

J'ai essayé de me connecter à nouveau ce matin, rien n'a bougé, j'ai le même message d'erreur que vous.

Comme dit Aurelie75, c'est rassurant de voir que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas mais un peu décourageant quand même.

Espérons qu'il y ait une évolution cette semaine.

Je reviens vers vous si je trouve une solution entre temps.

Bon courage à tout le monde

Bonne journée

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 14/04/2020 15:59 par Marillier

Bonjour, je suis comptable d'une petite PME dans le Gard, je rencontre les mêmes problèmes que vous tous, j'ai bien eu l'accord de prise en charge et maintenant que je veux me connecter pour faire la demande d'indemnisations, le message est le suivant: Vous n'avez pas les autorisations requises pour vous connecter sur cette application. J'ai tout essayé, en passant par le moteur Modzilla comme préconisé par le site, effacer l'historique de navigation, j'ai même essayé d'un autre PC, le résultat est toujours le même. Avec un peu de patience, j'ai réussi à avoir l'assistance, qui tout simplement à noter ma demande, en me disant on vous rappelera, bien sûr aucun appel de leur part. La personne m'a confié au téléphone qu'ils étaient que 8 personnes pour s'occuper de toute la France. Alors ce n'est pas pour demain que les entreprises risquent d'être remboursé de l'avance des salaires. Ce qui est grave est de nous faire croire au remboursement rapide

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 15/04/2020 11:04 par Verolalande

Bonjour à tous

18 mars inscription au site 

23 mars réception par mail des identifiants et mots de passe

29 mars réception par mail de la confirmation de l'habilitation 

31 mars déclaration pour le siège social mais les établissements inconnus ...

donc j'ai crée les établissements manquants du moins fait la demande

et depuis le 3 avril, je ne peux plus me connecter au site "vous n'avez pas les autorisations requises pour accéder à cette application" 

je les ai appelé à différentes reprises pour m'entendre dire nous faisons le nécessaire d'ici un peu plus de 72 heures.

Au bout d'une semaine toujours pas résolu, et aujourd'hui au bout de fil on me dit qu'on va faire le nécessaire et me rappeler ...

j'ai du mal à y croire, nous sommes beaucoup dans ce cas, les demandes d'indemnisation même pas faites le 15 du mois.

mais ça personne n'en parle aux informations, c'est grave, à mon sens de mettre les sociétés en péril 

je ne sais plus quoi faire, j'adresse des mails, je passe des appels rien ne bouge 

quelqu'un a t il une astuce ? 

Bonne journée à tous

Re: Problèmes de connexion site du chomage partiel ASP

Ecrit le : 15/04/2020 11:30 par Martine51

Bonjour,

Si quelqu'un a été dépanné de ce problème, ça serait bien qu'il le signale car nous sommes tous dans la même situation depuis 15 jours maintenant.

On nous répond "il faut attendre" mais le 30 avril approche et comment pourrons nous prouver que nous n'avons pas pu faire notre demande dans les délais ?

Nous ne recevons jamais de mail pour nous indiquer qu'il ont pris en compte notre problème...

Bon courage à tous

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