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Problème relationnel avec des clients du cabinet

2 réponses
1 317 lectures
Ecrit le : 16/12/2008 20:57 par Lana
Bonjour

Je travaille en cabinet depuis plusieurs mois mais j'ai surtout une longue expérience en structure internationale.

Mon problème est le suivant : pour la 2ème fois, je rencontre des problèmes relationnels avec des clients. J'ai l'impression desagréable que je les irrite sans savoir pourquoi... pourtant je pense être cordiale, aimable, disponible. Je fais en sorte que mes dossiers soient à jour.

Ces 2 dossiers sont des tenues realisées chez les clients. Je n'ai par ailleurs aucun problème pour les autres dossiers que je gère depuis le cabinet.

J'aimerai savoir si certain d'entre vous ont rencontré le même genre de problème et comment cela s'est terminé. Avez-vous arrêté de travailler sur ces dossiers ? Avez-vous su pourquoi il y avait un problème ?

Merci d'avance pour vos réponses

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Lana

Re: Problème relationnel avec des clients du cabinet

Ecrit le : 16/12/2008 22:31 par Matt26
Bonsoir,

Peut-être tout simplement une façon de dire les choses qui est trop directe ... Une aisance ou une assurance de soi trop développé dans votre personnalité ... Ce sont des traits de personnalité que je n 'aime pas et qui me viennent en tête.

A contrario, une crainte trop marquer vis à vis des clients peut avoir le même effet car une personne qui sent qu'elle a le dessus sur l'autre, prend ce dessus... Peut-être de la psychologie de bas étage mais bon ce n'est que mon avis...

Cordialement,

Re: Problème relationnel avec des clients du cabinet

Ecrit le : 17/12/2008 09:53 par Francoisecnd
Bonjour,

Par expérience j'ai constaté que parfois nos interventions ( demandes de renseignement, signalisations de faits ou informations) sont perçues par certaines personnes comme du "flicage"...
Craignent-ils que nous nous insimissions dans leurs affaires privées ou le persentent-ils ainsi ?
Pour ces personnes, le rôle du comptable se résume un peu à du "je te paye, tu fais ton travail et tu me laisses tranquille"...
Il n'y a, hélas, pas grand chose à faire... Si ce n'est de garder le sourire et patienter.
Avec le temps, il arrive parfois qu'enfin l'utilité de nos interventions soient enfin reconnues et que les choses s'améliorent...
Bon courage !


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