J'ai besoin de votre aide : lorsque j'ouvre mon logiciel sage et que je veux ouvrir le fichier de ma société ce message d'erreur s'affiche : "ce dossier est déjà ouvert veuillez le refermer ou utiliser les outils de maintenance".
le problème c'est que mon fichier n'est pas ouvert et je ne peux donc pas le fermer (logique) Auriez vous déjà rencontré ce problème et si oui connaissez vous la solution ?
Il faut que tu ailles dans le dossier de maintenance de sage : démarrer - sage - maintenance.
Ensuite tu fais fichier, ouvrir ton fichier et apres tu vas avoir un message d'erreur te disant que ton fichier est deja ouvert et sage va te proposer de forcer la fermeture.
Il suffit de suivre la procédure qui est décrite dans les messages précédents. Cela vous permettra de déconnecter tous les utilisateurs et de rouvrir votre dossier avec la comptabilité.
Si la procédure décrite plus haut ne peut pas être utilisée, de mémoire il y a me semble t-il une seconde possibilité en recopiant le fichier avec l'extension .mae
Il faut faire des sauvegardes de ses fichiers au pire une fois par semaine