Problème enregistrement règlement clients ciel

Bonjour,

Je viens d'installer le logiciel ciel compta évolution 2011.

Notre société n'est pas nouvelle et j'ai commencé à rentrer mes premières écritures en partant d'un nouvel exercice. Or, je bute sur le problème suivant :

Je dois rentrer une écriture de règlement client sur une facture émise lors de l'exercice précédent. Or, cette facture n'apparaît pas dans le logiciel Ciel.

Ce qui fait que lorsque j'ai rentré une écriture de banque matérialisant ce règlement

512 Banque (Débit)
411 Client (crédit)
445 TVA Collectée (crédit)

et que je me rends dans la zone de saisie "encaisser un montant", j'ai dans la vue une écriture en attente de règlement de mon client qui annule la précédente et que je ne peux supprimer.

512 Banque (crédit)
411 Client (Débit)

Comment puis-je procéder pour que l'écriture n'apparaisse plus dans la vue ?

J'ai également essayé de rentrer la facture de vente sur le nouvel exercice puis procédé au règlement et à une tentative de suppression de la facture de vente. Mais, lorsque je supprime la facture, le logiciel souhaite que j'annule le règlement client.

Je vous remercie par avance pour vos conseils.

Cordialement,
Christophe

Bonjour,

Je suppose que la créance client a été entrée en débit en a-nouveaux en début d'exercice.

A priori, il suffit en saisie standard ou au km, de passer débit 512 / crédit 411 puis d'aller lettrer pour que cette facture N-1 soit "classée".

Cordialement.