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Problème de sauvegardes ebp

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Ecrit le : 02/09/2014 15:30 par Dafy42
Message édité le 02/09/2014 15:34 par Dafy42

Bonjour,

aidez-moi s'il vous plaît !

J'ai saisis ce matin une balance générale, établie les paies du mois d'aout. Avant de partir déjeuner, j'ai fait une sauvegarde incluant la configuration et l'environnement. De retour à mon poste, je redémarre les deux logiciels à savoir "EBP Paye Classic 2014 6.1 (OLT)" et "EBP Compta Classic 2014 6.1 (OLT)" et ce message apparaît

[Erreur] - Il existe une erreur dans le document XML (1, 1).

Est ce quelqu'un a une idée de ce que je dois faire sachant que j'ai essayé de restaurer la sauvegarde et qu'un nouveau message apparaît

[Information] - Une base de même nom existe déjà sur le serveur, et n'a pas pu être remplacée par la base en cours de restauration :
[Erreur] - Impossible de verrouiller la base de données de l'application car il y a 1 utilisateur(s) connecté(s).

Merci beaucoup

Cordialement

Gaëlle

Re: Problème de sauvegardes ebp

Ecrit le : 17/09/2014 18:15 par Ebp

@Gaëlle,

Bonjour,

Le premier message correspond à priori à une erreur dans le fichier de raccourci de dossier. Il vous faut dans ce cas recréer votre raccourci depuis l'application concernée. Le deuxième message signifie que votre dossier est verouillé et par conséquent il est impossible de le remplacer via une restauration. Je vous invite donc à lancer une maintenance des verrous depuis le menu Outils + Maintenance des données, puis sélectionner le dossier en question et cliquer sur " Déconnecter tous les utilisateurs " et " Supprimer tous les verrous ". Le dossier doit alors s'ouvrir sans problème.

En vous souhaitant une agréable journée,

Virginie, Service Relation Client, EBP.



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