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Problème clôture Ciel compta evolution 13.50

3 réponses
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Ecrit le : 18/11/2015 17:42 par Deniseduchablais

Bonjour à tous,

J'ai un gros souci pour clôturer mon exercice 2014 (exercice sur 16 mois).

Je crée systématiquement des fichiers pdf de tous les journaux et grand livre.

On n'est jamais assez prudent de sauvegarder sur plusieurs support en même temps (clés usb, disques internes et externes)

Mon grand livre atteint les 1 650 pages.J'ai dû fractionner en trois sauvegardes car la création du pdf en un seul fichier dépasse largement le time out d'exécution du logiciel de pdf.

Sur mon logiciel de compta Ciel Evolution 2014 version 13.5, j'ai créé un fichier de sauvegarde externe pour la DGFip.

Le lancement de la création des fichiers se fait bien. Lorsque l'impression du grand livre atteint les 100 %, j'ai un message m'indiquant que Ciel compta ne fonctionne plus et windows va fermer le logiciel et  chercher à réparer l'erreur."

Pour votre information, la clôture de mon exercice 2013 même avec la sauvegarde DGFip a très bien fonctionné.

Le fichier est bien plus léger.

Je ne reçois bien évidemment aucune solution de windows.

Quelqu'un parmi vous a-t-il déjà rencontré ce problème ?

Existe-t-il une solution pour que l'impression en pdf du grand livre qui est très longue, n'entrave pas le processus de la clôture et puisse transférer les A-nouveaux sur 2015 ?

Je vais être prochainement très embêtée car Ciel n'accepte que deux exercices en cours et 2016 est bientôt là.

Je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Très belle fin d'après-midi.

Bien à vous.

Re: Problème clôture Ciel compta evolution 13.50

Ecrit le : 21/11/2015 16:07 par Fabrice Heuvrard

Bonjour,

Vous utilisez l'export PDF intégré dans CIEL ou une imprimante virtuel PDF ?

Cordialement.



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Expert-comptable et commissaire aux comptes

Re: Problème clôture Ciel compta evolution 13.50

Ecrit le : 21/11/2015 16:51 par Deniseduchablais

Bonjour,

C'est très gentil d'avoir pris le temps de prendre connaissance de mon message.

Pour mes sauvegardes hors clôture, j'utilise une imprimante virtuelle pdf.

Pour pour mon grand livre j'ai dû créer trois fichiers de 500 pages chacun pour arriver à faire une impression pdf.

Par contre, pour la clôture de la compta, cela doit être celui de ciel intégré. J'ai essayé de chercher la choix de l'imprimante pdf et je n'ai rien trouvé.

J'ai fait une installation de ma compta sur window 7 pro pensant que cela provenait de mon XP non relié à internet.

C'est la même chose sauf que sur XP, le problème venait de Visual C+. Sur window 7, "Ciel compta a cessé de fonctionner".

Entre temps, j'ai un un technicien d'une plate forme de revendeurs de logiciel. Il m'a informé qu'un grand nombre d'utilisateurs de ciel avaient également des problèmes pour clôturer leurs exercices. Apparemment, il doit y avoir un bug logiciel. Mais chose que je ne savait pas, est que Ciel a énormément de mal à gérer les gros volumes. Je vais être recontacter lundi.

Je pense qu'il va falloir que je change de logiciel de compta pour les exercices à venir.

Le plus fort c''est que la veille, j'ai clôturé l'exercice de mon ancienne structure, et cela a marché comme une lettre à la poste. Le fichier était bien moins lourd.

Pour ciel gestion commercial (xp), j'utilise pdf factory pro pour générer des impressions pdf de mes factures.). C'est le seul qui fonctionne avec ce logiciel car le ciel pdf 3.0 et mon pdf virtuel plante le ciel gestion. Il fait sans problème l'impression de plus 2 000 pages voir plus, certes, cela prend beaucoup de temps mais ça fonctionne.

En tout cas, j'espère ne pas avoir de problème de clôture également pour le ciel gestion.

J'espère que mes précisions pourront vous éclairer à trouver une solution à mon problème.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bien à vous.

Re: Problème clôture Ciel compta evolution 13.50

Ecrit le : 21/11/2015 19:08 par Fabrice Heuvrard

Re,

C'est très gentil d'avoir pris le temps de prendre connaissance de mon message.

=> Ce site est un site d'information et un forum d'entraide !

Ciel a énormément de mal à gérer les gros volumes

=> Je n'ai aucune idée sur le volume d'écriture que je peux gérer CIEL.

Je pense qu'il va falloir que je change de logiciel de compta pour les exercices à venir

=> Pourquoi pas demander à votre expert-comptable d'avoir un accès à son logiciel ? Je vois un double avantage :

  • Le coût de la refacturation éventuelle de son logiciel sera neutre pour vous (Refacturation = le coût de votre logiciel)
  • Vous allez gagner du temps sur le temps consacré à la mise à jour et à la résolution des bugs...

Le but principal de cette démarche est de vous permettre de vous consacrer sur ce que vous faites de mieux : votre business ! Personnellement, je vais inciter mes futurs clients à utiliser mes outils...

Il fait sans problème l'impression de plus 2 000 pages voir plus, certes, cela prend beaucoup de temps mais ça fonctionne.

=> Votre pc est-il assez récent et puissant?

Cordialement.



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