Optimiser la trésorerie de vos clients : cap sur la mission relance de factures clients !

Quelles sont les entreprises concernées par une telle mission ?

Les TPE/PME susceptibles d'être intéressées par une mission de ce type sont nombreuses et chaque cabinet en compte forcément de nombreuses dans son portefeuille de clientèle. Généralement, ces entreprises présentent une ou plusieurs des caractéristiques suivantes :

• des encours clients importants ;
• des impayés réguliers ;
• des frais bancaires élevés pour cause de découvert ;
• l'absence de ressources en interne pour gérer la relance des clients ;
• un manque de temps et/ou d'envie du dirigeant de relancer ses clients.

Les experts-comptables peuvent-ils accompagner leurs clients dans ce domaine ?

Toutes les enquêtes le répètent en boucle depuis des années : l'expert-comptable est à la fois le partenaire le plus proche du dirigeant de TPE/PME et celui en lequel il a le plus confiance. Outre leur connaissance fine de l'entreprise et de son mode de fonctionnement, les cabinets ont par ailleurs toute la compétence, au sein de leurs équipes, pour mener à bien cette mission pour le compte de leurs clients.

Cette mission présente donc un grand intérêt pour les cabinets. Non seulement parce qu'elle répond à un vrai besoin de nombre de chefs d'entreprise mais aussi parce qu'elle est tout à fait réalisable par l'écrasante majorité des cabinets. Les équipes des cabinets sont en effet en mesure :

• d'accompagner leurs clients dans la mise en place de ses conditions commerciales ;
• de suivre en temps réel les comptes clients et les échéanciers ;
• de choisir, avec le chef d'entreprise, les clients à relancer et les moyens adaptés à chacun ;
• d'assurer la relance des clients : de la simple relance téléphonique à l'injonction de payer ;
• d'assurer le reporting du poste clients en temps réel : tableau de bord, indicateurs et suivi des actions menées client par client, etc.

Quels sont les bénéfices de cette mission pour les clients des cabinets ?

Naturellement, comme c'est le cas pour toutes les missions d'accompagnement, tous les dirigeants de TPE/PME ne souhaiteront pas se faire accompagner en la matière. Cela dit, les bénéfices de cette mission de recouvrement de créances sont nombreux pour les TPE/PME :

• améliorer leur trésorerie : réduction des délais de paiement et des encours clients, réduction des frais bancaires, limitation des créances douteuses et des impayés ;
• identifier les clients à risque, ceux qu'il faut surveiller, voire arrêter de livrer ;
• anticiper les litiges, ce qui permet de réagir très vite ;
• gagner un temps précieux que l'entreprise pourra consacrer à son c«ur de métier ;
• préserver sa relation client en évitant de « se fâcher » avec ses clients pour être réglé.

Comment le programme AIR'PME peut vous aider à développer cette mission ?

Dans le cadre du programme AIR'PME, réservé aux entreprises faisant appel à un expert-comptable, les cabinets ont à leur disposition :

• un outil de diagnostic pour déterminer en quelques clics les clients susceptibles d'être intéressés par une telle mission de relance de leurs clients ;
• une fiche technique pour accompagner de façon très pratique les équipes du cabinet dans la réalisation de la mission ;
• un argumentaire personnalisable afin de présenter la mission de relance clients et ses bénéfices aux clients du cabinet.