L'expérience client devient un facteur de différenciation pour de nombreux cabinets d'expertise comptable qui choisissent de s'éloigner de la mission traditionnelle.
Ils étudient le parcours du client au sein du cabinet d'expertise comptable et n'ont de cesse de l'améliorer.
Cette amélioration entraîne différents effets positifs tels que l'engagement des clients qui participent alors au développement du cabinet. Ils répondent aux questionnaires et partagent leurs idées avec leur expert-comptable.
In fine, ils parlent du cabinet autour d'eux et deviennent moins sensibles au prix des missions qui leur sont proposées.
Ce cercle vertueux peut commencer avec l'automatisation des tâches grâce à des outils tels que Receipt Bank, pour le plus grand bien du cabinet et surtout de son client.
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