Revue Fiduciaire

Mission de l'expert-comptable : la réduction des coûts

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Publié le
Modifié le 12/09/2019
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Qu'est-ce que la mission de réduction des coûts ?

La « mission » de réduction des coûts peut être une mission intéressante pour les petits cabinets qui ont majoritairement des clients TPE/PME. Elle permet d'intéresser les collaborateurs débutants à une mission porteuse de sens pour eux, de vérifier leur compréhension des bases de la comptabilité et de les encourager à développer la compétence de relation avec le client.

Dans les cabinets d'expertise comptable et d'audit qui ne l'ont pas mise en place, elle peut être un atout supplémentaire pour occuper des collaborateurs plus expérimentés et les amener vers l'analyse des comptes. Elle peut aussi être réalisée par des auditeurs qui auraient perdu quelques mandats et veulent se tourner vers l'expertise comptable. L'objectif est d'apporter un accompagnement supplémentaire aux clients avec des conseils individualisés.

Pour ceux qui ont des doutes sur leur capacité à vendre cette mission, il suffit :

  • de ne pas faire payer le client pour des choses qui tombent sous le sens et des informations dont il dispose déjà ;
  • de ne faire payer le client qu'en cas de succès de la mission, lorsqu'il économise réellement de l'argent ;
  • et de se rappeler que le client peut faire appel à des cabinets spécialisés qui n'ont pas du tout la même connaissance du dossier.

Parfois, la mission permettra la facturation de success fees en complément des honoraires de diligence lorsque les montants en jeu sont importants et débouchera sur une mission complémentaire comme la gestion de ses impayés par exemple.

 

Donner des idées aux clients qui veulent économiser de l'argent et les fidéliser

La réduction des coûts est une mission différente de la mission traditionnelle. Elle peut être mise en œuvre hors période fiscale, sur des chiffres à jour en temps réel ou dans le cadre d'une situation périodique (mensuelle, trimestrielle, semestrielle, avant bilan).

Elle oblige le collaborateur débutant à respecter les process internes au cabinet et à mettre en œuvre un niveau de compréhension de la comptabilité et de la gestion financière supérieur aux compétences nécessaires pour la saisie manuelle des opérations. Il s'agit de comprendre et d'analyser les chiffres.

La mettre en place dans un dossier pour réduire les coûts ne demande pas plus d'une ou deux heures avant de pouvoir faire un retour au client concerné.

Elle est le prétexte à un ou plusieurs points de contacts supplémentaires avec les clients, hors période fiscale. Seule contrainte de bon sens : si la mission nécessite un complément d'informations de la part du client, il faut faire attention à ne pas donner d'informations avant la restitution de la mission. Le client aura du mal à payer pour la mission s'il en connaît ou en devine la conclusion.

 

Organiser la mission de réduction des coûts : quelques idées

Le collaborateur peut suivre un processus prédéfini par l'expert-comptable pour la mission et comparer les éléments qu'il trouve à une liste d'idées préparées à l'avance. Les dépenses excessives des entreprises sont assez similaires d'une entreprise à l'autre et peuvent souvent faire l'objet de conseils préformatés par le cabinet. C'est encore plus vrai lorsque le cabinet se positionne dans un ou plusieurs secteurs d'activités définis (stratégie de niche).

L'idéal est de créer une liste de questions que peuvent se poser les collaborateurs pour identifier les points à améliorer chez le client. Avec une telle liste, régulièrement mise à jour, chaque collaborateur peut partager ses idées en fonction de ses dossiers ou de ses discussions avec ses propres clients.

À titre d'exemple, le fait d'envoyer ses factures par mail au lieu de l'utilisation d'une enveloppe et de timbres et les frais généraux sont des gisements d'économie bien connu.

Dans certains secteurs d'activité, il existe des centrales d'achat qui permettent d'obtenir ses matières premières ou marchandises à moindre frais. De la même manière, l'expert-comptable qui connaît parfaitement un secteur d'activité peut aider son client à faire des commandes plus importantes auprès de fournisseurs spécialisés plutôt que de se rendre chaque jour dans un hypermarché (en caricaturant).

La liste présente dans un tableur excel peut alors indiquer le type de comptes à vérifier dans la comptabilité, les questions à se poser, les ressources à consulter pour plus d'informations et bien évidemment, les solutions proposées par le cabinet.

Au final, c'est peut être une manière simple de fidéliser ses clients et de leur démontrer que l'expert-comptable et ses collaborateurs peuvent faire autre chose que la mission traditionnelle.

Sandra Schmidt

Sandra Schmidt
Rédactrice sur Compta Online, média communautaire 100% digital destiné aux professions du Chiffre depuis 2003.
J'interviens sur Compta Online depuis 2007 et j'ai rejoint l'équipe en 2014. Mes articles abordent la comptabilité, la fiscalité, le droit social, les IFRS, mais aussi l'intelligence artificielle, la blockchain...
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