Bonjour tout le monde,
Je viens vers vous car j'ai une discussion qui n'avance pas avec un client. Et je ne sais pas comment résoudre la chose. je souhaite donc avoir l'avis de professionnels.
Nous facturons nos clients avec la possibilité d'un escompte pour règlement anticipé (-15 jours date de facture).
Le client en question règle toujours ses factures dans les 10 jours, donc avec escompte. Aucun problème ici.
Le soucis est, que quand on lui fait des avoirs, il attend systématiquement 15 jours avant de lancer le règlement, et donc ne comptabilise pas l'escompte.
Exemple qui peut être :
Le 16.03.20 facture de 1000€ - payé le 25.03.20, escompte déduit, soit règlement de 980 €
Or la marchandise, suite fermeture covid n'a jamais été livrée, et est revenue à notre entrepôt le 10.04.20.
Un avoir de 1000€ est émis le 17.04.20 pour l'intégralité de la facture.
Le client impute l'avoir le 19.05.20 en totalité sur le règlement suivant, soit 1000€ déduit.
Ainsi il "gagne" 20€
Je lui soutient qu'il doit appliquer le même traitement sur l'avoir que celui appliqué sur la facture, mais refuse de régulariser la somme.
Je conçoit que dans cet exemple il n'y a que 20€, ce qui n'est pas grand chose, mais cette manière de faire est appliquée sur tous les avoirs, et à terme cela se compte en 100aines d'euros.
Je n'arrive pas trouver de documentation pour appuyer ma demande, est-ce que vous sauriez m'aider ?
En vous remerciant !!
Bonne journée, bien chaude !!