Revue Fiduciaire

Impossible de supprimer lignes sur Ciel car déjà pointées ou lettrées

4 réponses
2 408 lectures
Ecrit le : 11/01/2017 18:02 par Cpmap

Bonjour,

Je sais qu'il y a déjà eu des posts plus ou moins à ce sujet, mais aucun qui ne répond à mon problème.

Nous utilisons Ciel compta dans notre entreprise et nous avons des factures enregistrées en doublon que nous voudrions supprimer.

Or cela est impossible, le logiciel me notifiant qu'une ou plusieurs lignes a déjà été pointée ou lettrée.

Cependant, après plusieurs vérifications, aucune d'entre elles n'est ni pointée ni lettrée.

J'ai même essayé de les pointer/lettrer, pour ensuite les dépointer/délettrer. Cela n'y change rien.

Que faire ?

Merci pour vos réponses,

Cordialement

Re: Impossible de supprimer lignes sur Ciel car déjà pointées ou lettrées

Ecrit le : 11/01/2017 18:58 par Sandra Schmidt

Bonjour,

Est-ce que vous avez essayé de modifier ces écritures ?

Normalement, de mémoire, la modification de l'écriture (remplacer 1 000 par 100 par exemple) supprime le lettrage et permet ensuite de supprimer l'écriture.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à appeler la maintenance,

Bon courage,

Sandra



--------------------
Rédactrice et modératrice sur Compta Online

Re: Impossible de supprimer lignes sur Ciel car déjà pointées ou lettrées

Ecrit le : 12/01/2017 08:17 par Fabrice Heuvrard

Bonjour,

Plutôt que de supprimer l'écriture, pourquoi ne pas réaliser une OD avec une écriture d'extourne pour éliminer votre doublon ?

Cordialement.



--------------------
 
Expert-comptable et commissaire aux comptes

Re: Impossible de supprimer lignes sur Ciel car déjà pointées ou lettrées

Ecrit le : 17/01/2017 10:46 par Cpmap

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

La technique de changer le montant de l'écriture n'a pas résolu le problème.

Je viens de me rendre compte qu'il était possible de les supprimer simplement en les sélectionnant, puis en cliquant sur "effacer". C'était finalement tout bête !!

Bizarre du coup qu'il soit possible d'"effacer" et pas de "supprimer"...

En tout cas merci pour vos réponses rapides, je me sens un peu bête mais au moins le problème est résolu !

Cordialement

Re: Impossible de supprimer lignes sur Ciel car déjà pointées ou lettrées

Ecrit le : 17/01/2017 14:58 par Carole0809

Bonjour

Effectivement, bizarre de pouvoir effacer et non pas supprimer, et pourtant je l'ai déjà fait.

D'ailleurs il ne vaut mieux pas supprimer des écritures car il y a un compteur d'écriture, et en cas de contrôle, s'il manque des numéros ça peut poser souci.

Le plus "simple" étant de retourner sur l'écriture et de la modifier, en saisissant carrément une autre facture d'un autre fournisseur par exemple, ou alors une OD etc etc ; c'est ce que je fais maintenant, quand je m'aperçois d'un doublon, je change les numéros de compte en "471000" et les montants en 0.01 puis lorsque j'ai une saisie à faire, je retourne sur cette écriture et je fais ma saisie. Au moins, je n'aurais plus de trous dans le compteur des écritures.

Voilà pour ma petite astuce.

Bye



--------------------
Carole
Twitter   Facebook   Linkedin

Pour poster un nouveau message, vous devez vous enregistrer en tant que membre ou vous connecter à votre compte.
L'inscription est rapide et gratuite !

Inscription nouveau membre   Connexion

Perte de nom d'utilisateur   Perte de mot passe
Revue Fiduciaire