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Expert comptable et signe exterieur

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Ecrit le : 01/12/2006 14:10 par Dou
Bonjour chers confreres,

Pensez vous que pour développer une clientèle les signes extérieurs tel que voiture, habillement sont importants, si oui dans quelle sens. Par exemple, si on va voir un client avec une voiture luxueuse (BMW X5), on peut donner l’impression d’avoir des taux élevés ou au contraire qu’on vit bien parcequ’on est compétent. Une voiture discrète pourra avoir l’effet opposé. La même question est valable pour les locaux mais aussi l’habillement. Ma question est due au fait que j’ai toujours travaillé en grand cabinet avec comme client des très grandes entreprises ou il est courant de voir l’associé avec une voiture de 50,000 euros pareil du cote du client et j’aimerai avoir une idée des pratiques quand les clients sont TPE/PME. J'utulise deja Merci d’avance pour vos témoignages.

Merci par avance.

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Diplômé d’expertise comptable Salarié - cabinet d’audit

Re: Expert comptable et signe exterieur

Ecrit le : 01/12/2006 17:06 par Mmk
Voilà ma vision des choses :

Mon maçon roule en Mercedes ML...
Mon menuisier roule en Lexus...
Mon dentiste en Citroen C3...
Mon assistant en BMW série 1...
Et mon directeur de bureau en Renault Mégane...

Et tout le monde reconnait les qualités professionnelles de mon directeur de bureau... aussi bien notre client coiffeur que le dirigeant d'une entreprise connue au delà de nos frontières...
Et moi celles de mon maçon, de mon dentiste, etc...

Tout ça pour dire qu'il n'y a pas de règles !
Pour une très grande majorité des clients, l'estime qu'ils éprouvent pour leur EC n'est pas lié à la marque des lacets de ce dernier... et heureusement !

Re: Expert comptable et signe exterieur

Ecrit le : 01/12/2006 18:21 par Nicor
Bonjour,

Mmk, dou se positionnait dans une situation de développement, il ne s'agit donc pas de ses clients mais des futurs clients qu'il doit "séduire" et, qui ne le connaissant pas encore, ne peuvent avoir encore une estime très importante ni une certitude sur ses compétences.

Pour conquérir des nouveaux clients, il est vrai que tout peut compter. Ma réponse, pas très engagée consiste à adopter une position moyenne : pas de luxe ostentatoire (surtout pour un jeune installé récemment) mais pas l'inverse non plus pour préserver une certaine crédibilité.

Avec des TPE/PME, il faut garder une certaine simplicité et proximité. Plus que l'apparence c'est la capacité à comprendre leur problème et à expliquer simplement les choses qui rendra le contact facile.

Cordialement.

Re: Expert comptable et signe exterieur

Ecrit le : 01/12/2006 19:40 par Patrick
Bonjour,

Effectivement, tout dépend de la clientèle que l'on vise, et surtout du milieu social dans le quel vous avez décidé de vous installer.

Si vous travaillez à Paris, le costume-cravate est la norme et peu importe votre véhicule, mais si vous vous installez en province et particulièrement en milieu rural, tout le monde se connait : circuler en Mercedes alors que le revenu moyen de la population environnante est de 1500€ par mois en moyenne vous catalogue immédiatement...

Cela dit, je ne pense pas que cela soit le critère qui va vous faire apprécier ou non de vos clients.

Patrick

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Professeur agrégé d'économie-gestion, titulaire en Université.
Examinateur au DEC et au DESCF.
Expert-Comptable indépendant en province.

Re: Expert comptable et signe exterieur

Ecrit le : 01/12/2006 23:57 par Gof
Bonsoir à tous,

Je prends enfin 2 min pour participer au forum.

Il y a quelques années, je m'était posé la même question. Avec l'expérience et le recul, je peux dire maintenant que c'est ridicule.

Effectivement, il faut assumer sa propre attitude. Rouler en AX ou en Ferrari, ce n'est pas forcement que l'on est riche et que l'on se "sucre" sur le compte de nos clients. Il s'agit avant tout de plaisir. A ce moment, on assume naturellement. Je connais effectivement de nombreuse personnes ayant des voitures "pourries" car ils n'y voient pas d'intérêt. En revanche, leur domicile, c'est autre chose.

Etre expert comptable, c'est aussi s'assumer ! On pourrait, comme le dit Patrick, parler aussi du costume et de la cravate. C'est le même principe.

La technicité nous l'avons. Pour nous différencier, il nous reste donc l'attitude.

Restez vous même, c'est la seule chose qui compte.

Cordialement

Re: Expert comptable et signe exterieur

Ecrit le : 02/12/2006 14:40 par Trader
Bonjour,

Je crois que c'est un sujet tres interessant de faire le lien entre EC et ses signes externes.

Cependant, je ne suis pas d'accord avec ceux qui pretendent que le signe exterieur n'est pas important car qu'on le veuille ou non ce déplacer chez un client avec une voiture à la hauteur vous facilite déja l'acces et vous ouvre les portes des responsables car malheuresement en a beau à etre compétent mais comment le faire savoir aux clients si on n'a pas de contact???
l'important dans un premier temps c'est le contact afin de dévelloper son porte feuille APRES la compétence s'impose pour justifier sa reussite et montrer qu'on est maitre de la situation. (sinon on basculera au ridicule et incompétent)
je sais que mes propos seront peu etre dur surtout pour les jeunes qui démarrent mais je connais pas mal de gens qui au moment du démarrae s'interessent aussi bien aux premiers frais de création ainsi qu'à la voiture et à l'habit vestimentaire.
En conclusion et pour que mon idée soi claire et qu'il n'y ait pas de confusion, les signes externes representent une condition NECESSAIRE mais pas suffisantes car cela permet de prendre l'ascenseur au lieu des escaliers.

Re: Expert comptable et signe exterieur

Ecrit le : 04/12/2006 21:56 par Erdnaxelagor
Citation : Patrick @ 01.12.2006 à 17:40
Si vous travaillez à Paris, le costume-cravate est la norme

Cela dit, je ne pense pas que cela soit le critère qui va vous faire apprécier ou non de vos clients.

Patrick

Je me vois mal arriver en jogging à un déjeuner avec un client...

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Le conseil est universel.

Re: Expert comptable et signe exterieur

Ecrit le : 04/12/2006 22:27 par Jack06
Bonsoir

Je rebondis simplement sur la remarque d'erdnaxelagor.
Vous caricaturez avec le jogging mais il est un fait qui m'amuse toujours autant: je mets systématiquement une cravate lors des mes déplacement à Paris et jamais en PACA où je travaille; pourant mes clients parisiens ne sont pas les plus importants de mes dossiers...
De même je mettais toujours une cravate à l'époque où je bossais à Monaco et ce quelque soit les clients...

Comme quoi...

Cordialement

Re: Expert comptable et signe exterieur

Ecrit le : 07/12/2006 17:17 par Membre
Bonsoir,
juste une anecdote parmi d'autres:

un E-C renommé de ma région m'a dit un jour:

"tu vois, on a beau dire que de rouler dans une belle voiture n'apporte rien sur un plan professionnel, je viens juste de changer de mercedes, de la CLASSE S (60 000 €) je suis passé à une CL (120 000 €). Et bien, certains clients se sont amusés à dire que mes affaires allaient mal car j'étais passé de la lettre alphabetique S à C."

Perso je pense qu'aux yeux des gens, l'or est fait pour briller, désolé

Re: Expert comptable et signe exterieur

Ecrit le : 07/12/2006 22:49 par Alex30
Pour ma part, je pense que celà depend des clients. Je suis collaboratrice et la plupart de mes clients sont des agriculteurs par conséquent avec la crise du vin l'or ne coule pas! J'ai toujours pensé que la simplicité c'est l'essentiel. J'ai souvent eu honte de rendre visite à mes clients en SUPER 5 car qui dit vieille voiture pas chere dit petite employée pas competente.
Un jour un de mes client m'a dit en discutant je prefere vous voir en SUPER 5 car si vous rouliez en BM j'aurais l'impression de payer votre voiture alors que ma cave elle tourne pas.

En conclusion je dirais que cela depend de la catégorie sociale du client mais aussi de sa personnalité!

Voila la contribution d'une collaboratrice.
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