Les Geeks des Chiffres

Erreur lors de l'ouverture d'un dossier EBP

1 réponse
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Ecrit le : 04/06/2018 17:15 par Shadwild

Bonjour à tous et à toutes;

La mise à jour 1803 de notre windows 10 national a fait des siennes chez une de mes clientes pro.

Sauvegardes faites, réinstallation, activation etc.

Installation d'EBP.

la version: Compta PRO V 15.1.4.2717

Bonne version de Pervasive SQL. (8.6)

Deux de ses dossiers s'ouvrent sans problème aucun.

MAIS...

Deux autres posent problème, et affichent l'erreur suivante:

"Impossible de lire les informations communes du dossier (BtrvErr 12) ! Le dossier ne peut pas être ouvert..."

Je vois que les dossiers me posant problème ont entre parenthèses ceci: (14.1.2 -> 14.1.3)

Lorsque j'installe la version correspondante, j'obtiens le même message.

Appeler EBP est exclu, car ma cliente ne souhaite pas avoir encore et encore la discussion suivante: "payez d'abord, on voit votre problème ensuite".

Les dossiers incriminés fonctionnaient très bien avant le crash du système.

Une bonne âme saurait éclairer ma lanterne?

Cordialement, 

S

Re: Erreur lors de l'ouverture d'un dossier EBP

Ecrit le : 14/06/2018 16:28 par Elo44

Bonjour, 

Tout d'abord je m'excuse car je ne vais pas pouvoir vous aider...

Je me permets juste de répondre à votre post car je fais le même type de constat mais avec un logiciel concurrent, à savoir CIEL compta. 
Je pensais que le problème venait de leur propre mise à jour et me demande du coup si effectivement cela ne viendrait pas aussi (ou plutôt?) de la mise à jour windows...

Je suis donc aussi à la recherche de pistes et solutions d'aides...

Merci!

Bien cordialement, 

Elodie



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Elodie
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