Comment renégocier les honoraires avec son client ? Cette vidéo de mise en situation montre le déroulement d'un entretien.

L'entretien commence mal. Le professionnel de l'expertise comptable mis en scène se montre moralisateur envers un client qui ne comprend pas l'origine du problème et menace de quitter le cabinet.

La suite de l'entretien montre ce qu'il aurait fallu faire. Expliquer l'intérêt d'une meilleure organisation interne de l'entreprise au client.

La question posée est simple : qu'est-ce qui importe au client ? Payer pour obtenir le classement de ses factures ou payer pour une aide à la gestion de son entreprise ?