Revue Fiduciaire

EBP impossible de restaurer dossiers comptable

5 réponses
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Ecrit le : 14/11/2013 11:45 par Pixsign

Bonjour,

Désolé si le sujet a déjà été poster mais j'ai cherché des heures sur la toiles sans rien trouver.

Alors voici mon problèmes, je suis gérant d'une E.I. depuis 2 ans, après un an j'ai décidé de refaire faire ma compta par une comptable.

Ceci étant fait j'ai décidé de reprendre la gestion de cette compta via EBP conseillé par ma comptable, j'ai donc acheter le logiciel Classic 2014. Suite a cela ma comptable me fis passer sa sauvegarde (.zip) afin que je puisse la reprendre chez moi.

Et la problème, lorsque je veux restaurer le dossier à partir du fichiers zip, le message suivant apparait :

[Erreur] - L'archive ne contient pas de raccourci
[Erreur] - L'archive ne contient pas de paramètres de backup

Donc je cherche un moment, j'ai même refait faire un clé usb par ma comptable... rien y fait.

Alors pour voir, j'ai créé un dossiers et fais une sauvegarde et la j'ai remarquer que le contenue était bien différent de la sauvegarde de ma comptable :

Sauvegarde comptable : 1 dossier "compta0" ; 1 dossier "compta1" ; 1 fichiers infos BTR et 1 fichier .ECP

Sauvegarde de mon poste : 1 dossier "plein de chiffres et lettre" ; 1 fichiers shortcut ; 1 fichier .xml

J'ai donc bien compris que le problèmes viens du contenue de la sauvegarde de ma comptable, mais alors comment régler cela, sans faire perdre trop de temps a ma comptable? ou peut être je mis prend mal pour restaurer?

Pour info ma comptable utilise EBP compta pro.

J'avoue qu'en étant une jeune entreprise je ne peut pas me permettre de payer les 240 euros annuelle du service tech de EBP.

Mais je ne sais plus quoi faire, merci d'avance pour votre aide

Re: EBP impossible de restaurer dossiers comptable

Ecrit le : 14/11/2013 21:47 par Orchidee75

Bonsoir,

J'ai eu le même souci lorsque j'étais en cabinet. Le problème provient des versions (l'une classic l'autre pro). Sa version étant "sur-classée", elle peut récupérer vos fichiers mais vous vous ne pouvez pas.

Vous devez fonctionner par synchronisation (qui ne marche qu'entre une version de l'année N avec maximum une version de N-2). Donc ici, version 2014 avec 2012 (2011 ou antérieure ne fonctionnera pas)

La synchronisation doit être paramétrée via des identifiants que vous choisissez, et des adresses mails réciproques qui serviront d'outils d'échange. La délégation de travaux est en même temps défini à ce moment.


Il doit se trouver dans le menu "outils" (1 an que je ne travaille plus sur ce logiciel alors ma mémoire flanche un peu)

Bon courage.



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Bien cordialement, 

Re: EBP impossible de restaurer dossiers comptable

Ecrit le : 16/11/2013 20:50 par Ashitaka

Bonjour

Nous rencontrons le même problème, avez vous trouver comment faire ?

Merci d'avance pour votre réponse

Re: EBP impossible de restaurer dossiers comptable

Ecrit le : 17/11/2013 12:40 par Pixsign

Bonjour,

Alors on a regarder avec ma comptable, et il ne semble pas que le problème viennent des différentes versions, j'ai même pris la version Pro en évaluation pour essayer mais toujours le même problème.

Par contre, on a trouvé autre chose, il semblerais bien que ma comptable a fais une sauvegarde avec EBP sans Open Line (nouvelle version). Et donc apparemment il faudrait faire une migration du dossier vers OpenLine afin de pouvoir ouvrir les dossiers sauvegardes sous les nouvelles version d'EBP OpenLine.

Et ici je but un peu, car j'ai trouver le logiciel pour migrer vers OL, en download gratuit sur ebp.com, mais cela ne marche pas (plante juste a la fin)

http://download.ebp.com/telecharger/migration-open-line.html

Du coup retour sur EBP.com et la je remarque que le logiciel pour migrer est payant (200 euros en plus) donc a ce moment la j'ai abandonner, je ne peux pas repayer 200 euros juste pour rendre le dossiers compatible.

Enfin bref je trouve que c'est vraiment du vol.

Du coup je vais essayer avec ma comptable si elle peut prendre le logiciel et si sa marche. Je vous redirais a ce moment.

Sinon bas on reprendra toutes la compta depuis mon pc en créant un nouveau dossiers.

Salutations

Re: EBP impossible de restaurer dossiers comptable

Ecrit le : 25/11/2013 08:50 par Ebp

@Pixsign

Bonjour,

Votre comptable possède un logiciel de comptabilité EBP de technologie différente. Il est donc impossible de restaurer une sauvegarde issue de son logiciel dans EBP Compta Classic 2014. Cependant, votre comptable peut vous transmettre les comptes et écritures de l’année en cours. Vous pourrez ainsi les importer en passant par l’outil de communication entreprise expert (menu ??). Cette fonction est intégrée dans chacun de nos logiciels.

En vous souhaitant une bonne fin de journée,

Cordialement,

Virginie



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Service Relation Client EBP

Re: EBP impossible de restaurer dossiers comptable

Ecrit le : 11/07/2014 23:45 par Charlinette

Bonsoir,

Je rencontre le même problème, y -a-t-il des paramètres a mettre en placer pour utiliser la communication avec l 'expert a la création du dossier?

Merci de vos réponses

Marie

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