RECEIPT BANK

Déclaration d'activité partielle : absence d'habilitation

2 réponses
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Ecrit le : 27/04/2020 22:35 par Christophew

Bonjour,

Je souhaite déclarer mon entreprise en activité partielle. J'ai bien réussi à créer un compte sur le site de l'ASP. J'ai reçu mon identifiant, mon mdp provisoire. J'ai changé mon mdp provisoire par un autre mdp. J'ai bien reçu un mail de confirmation confirmant le bon changement de ce mdp.
Par contre, dès que je veux me connecter, impossible. Il m'est indiqué "vous n'avez pas les autorisations pour accéder à cette application". Je précise que je n'ai jamais reçu de mail d'habilitation. 

Impossible d'avoir une réponse de la part de leurs services. Le temps presse puisqu'il faut que je déclare l'activité partielle au plus tard le 30/04. Quelqu'un a t-il eu les mêmes problèmes? Que faire pour résoudre ce problème?

Merci d'avance pour votre aide très précieuse.

Re: Déclaration d'activité partielle : absence d'habilitation

Ecrit le : 28/04/2020 11:27 par Sandra Schmidt

Bonjour Christophe,

Avez-vous essayé de régler le problème via le process de récupération des identifiants ? 

Si les problèmes ne peuvent être réglés d'une autre manière, il semble qu'il faille utiliser le processus de récupération des habilitations extranet.

Voici la fiche qui décrit la marche à suivre.

Bon courage pour la suite,

Sandra



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Rédactrice et modératrice Compta Online

Re: Déclaration d'activité partielle : absence d'habilitation

Ecrit le : 28/04/2020 13:31 par Christophew

Merci pour votre réponse.
J'ai finalement réussi à faire ma demande, en créant mon dossier avec une autre adresse mail. Cette fois ci j'ai bien reçu les 3 mails (identifiant, mdp ET HABILITATION).
Ouf!

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