Bonjour Helo38,
J'ai passé l'épreuve "Relations Professionnelles" l'année dernière. Je ne savais pas du tout à quoi m'attendre. J'ai obtenu 11.5, sans présentation Powerpoint, ni vraiment de conseils.
L'académie de Besançon m'a renseigné sur la notation :
- 8 points pour le rapport de stage écrit (attention aux fautes d'orthographe et incohérences)
- 8 points pour la présentation orale
- 4 points pour les questions de cours
On m'a posé 4 questions de cours:
- Expliquer l'analyse transactionnelle
- Sur quoi est fondée la théorie de Wiener
- Les avantages et inconvénients d'un écrit
- Définir une enquête
Voilà quelques éléments de réponse (non exhaustifs) aux questions posées lors de mon oral.
- Expliquer l'analyse transactionnelle
Il s'agit de l'analyse du "moi" où l'individu peut selon ses relations avec autrui se placer en adulte, parent ou enfant.
- Sur quoi est fondée la théorie de Wiener
Il faut parler de la cybernétique et du feed-back. La communication est comme une machine, elle se régule puisqu'il existe un cycle en boucle. L'émetteur transmet et attend une réaction de la part du récepteur.
- Les avantages et inconvénients d'un écrit
Pour les avantages : traçabilité, preuve.
Pour les inconvénients:manque d'interactivité (la réponse sera en temps décalé), perte de temps éventuelle si le support ne permet pas d'accéder au contenu de façon rapide (lettre postée contre téléphone/ e-mail)
- Définir une enquête
Dans la cadre d'une étude, il s'agit de rechercher/recueillir, traiter des informations sur un thème donné.
D'autres candidats ont eu des questions similaires, entre parenthèses des éléments de réponse.
-Définition d'un échantillon (sous-ensemble de la population sélectionnée lors d'une étude) ,
-Approche de Jakobson (identification des 6 éléments présents lors de la communication : émetteur, récepteur, message, canal, contexte, code/style)
-Les 5Q de Laswell, (Qui dit Quoi à Qui par Quel moyens et avec Quel effet)
-Qualités d'une bonne information (claire, précise, non corrompue, traçable ....)
En espérant que cela puisse aider,
Bonne chance.
Cordialement.