Comment préparer ses collaborateurs et ses clients au changement ?

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Le changement. Ce terme, qui englobe une nébuleuse de conceptions et de craintes, est aujourd'hui décrypté par un spécialiste. De la prise de décision, à la mise en œuvre en passant par l'annonce, Amaury Libaud nous donne les clés d'une transition réussie.

Collaborateurs, associés, clients, le rôle de chaque protagoniste est analysé, expliqué.

  • De quoi parle-t-on quand on évoque le changement ?
  • Quels profils sont concernés ? Quelles structures sont « à risque » ?
  • Comment identifier la résistance au changement ? Quelle réaction adopter ?
  • Comment gérer seul le changement ?
  • Comment préparer le client au changement ?

Vous vous posez une de ces questions ? Cet article est pour vous !