Ciel compta - probleme restauration fichier ahc

Bonjour à tous,

problème avec ciel compta version 12.4. l'ordinateur de ma fille a rendu l'âme mais elle avait fait fort heureusement une sauvegarde de sa compta avant sur une clé usb.

ayant moi même un ordi avec également un logiciel de compta Ciel version 12.4, j'ai essayé de restaurer sa compta 2011 mais elle a un fichier ahc. donc échec.
comment puis je faire pour récupérer ses données car moi quand je fais une sauvegarde j'ai systématiquement une sauvegarde zip.
alors là je suis dans une impasse avec sa sauvegarde. comment puis je faire pour la dépanner pour qu'elle puisse continuer sa compta sur mon ordi si son fichier n'est pas accepté par le mien ? vais-je devoir payer une lourde facture d intervention d'un technicien ciel pour résoudre ce problème, j'espère pas car les finances sont basses.
MERCI A TOUS POUR VOTRE AIDE
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Bonjour,

Si vous avez la même version de Ciel, je pense que vous devriez pouvoir restaurer une sauvegarde ahc même si vous, personnellement, vous sauvegardez en zip.

Peut-être avez-vous commis une erreur en voulant restaurer la version ahc ? Quel est le message d'erreur ?

Cordialement.

Bonjour,

AHC est un format proprio de Ciel. Il faut une vielle version de Ciel Compta pour restaurer la sauvegarde.

Cordialement,
Chavenay