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Ciel Compta - Plus de saisie standard après plantage PC

3 réponses
1 415 lectures
Ecrit le : 22/08/2013 11:08 par Emma37s
Message édité le 22/08/2013 11:09 par Emma37s

Bonjour,


Mon PC a planté alors que j'étais en Saisie Standard. Depuis, impossible d'y accéder ! La vérification/réparation détecte bien une erreur et la répare. Mais dès que je tente de retourner sur la Saisie Standard, le logiciel se ferme et le message suivant apparaît : "Erreur interne - Fichier C:\......\Saisies\EcStd_2075370743 - Fichier source : CamBFile.cpp (4661).


Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci à tous

Re: Ciel Compta - Plus de saisie standard après plantage PC

Ecrit le : 22/08/2013 20:40 par Lucky luc

Bonjour,

Voici ce que je tenterais :

1) Identifier la date de la dernière sauvegarde.

2) Exporter toutes les écritures ayant un n° de mouvement supérieur à celui de la dernière écriture de la sauvegarde.

2) Sauvegarder la situation actuelle (on ne sait jamais).

4) Restaurer à partir de la dernière sauvegarde.

5) Importer les écritures exportées.

Si le problème persiste : recommencer le 4) sans faire le 5). Si ça ne bloque pas là, ré-entrer à la main les écritures postérieures à la sauvegarde.

Bonsoir.



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DECF - DEFC - Maîtrise ès Sciences Économiques - DESS Techniques Quantitatives et Informatiques de Gestion

Re: Ciel Compta - Plus de saisie standard après plantage PC

Ecrit le : 23/08/2013 11:11 par Emma37s

Bonjour,

Merci pour la réponse. Juste une demande de précision : le plantage du PC a eu lieu le 01/08 et je ne dispose que d'une sauvegarde en date du 19/08. Cela ira quand même ?

Merci

Re: Ciel Compta - Plus de saisie standard après plantage PC

Ecrit le : 23/08/2013 13:46 par Lucky luc

Bonjour,

Si le plantage a eu lieu le 01/08/2013, il me semble probable qu'une restauration d'une sauvegarde du 19/08/2013 ne permette pas de résoudre le soucis.

Vous devez avoir sinon au moins une sauvegarde relative à la dernière clôture ? Si oui, il faudrait repartir de là mais en étant très vigilant puisque la sauvegarde étant avant clôture, il faudrait refaire celle-ci.

Cordialement.

PS : je vous conseille de faire des sauvegardes à chaque fin de session.



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