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Ciel compta et directdeclaration

2 réponses
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Ecrit le : 24/01/2007 15:42 par Cama
Message édité le 24/01/2007 15:43 par Cama
Bonjour,

J'ai souscrit au service Directdeclaration TVA en complément de Ciel compta (13.0)

Malgré installation, réinstallation et re-réinstallation, et après maints appels au service d'assistance qui n'a pas de solution, cela ne fonctionne toujours pas. Au moment de la demande de transfert Ciel compta renvoie systématiquement le message "Directdeclaration n'est pas installé, veuillez l'installer etc..."

Je précise que j'ai installé le logiciel sur deux ordinateurs distincts et que le problème est identique sur les deux.

Quelqu'un a-t'il rencontré le même problème ?

Merci d'avance

Re: Ciel compta et directdeclaration

Ecrit le : 25/01/2007 10:38 par Seuleaumonde
Oui j'ai eu le même problème ! Ciel m'a vendu une version erronée (version 1.6 je crois) de directdéclaration,... Après appel au service de maintenance, ils m'ont envoyer la version 1.8, et depuis tout fonctionne normalement.
Cordialement.

Re: Ciel compta et directdeclaration

Ecrit le : 25/01/2007 16:38 par Cama
Génial ! J'ai téléchargé et installé la version 1.8 et tout fonctionne maintenant. Merci infiniment pour ton aide, je te suis très reconnaissante !

A noter : il est tout de même paradoxal que j'aie trouvé la réponse sur ce forum alors que j'ai appellé à mainte reprise l'assistance de l'éditeur et qu'ils n'ont pu me fournir l'information correcte !

Encore grand merci
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