Avoirs et factures validées sur ciel facturation

Bonjour

sur Ciel facture, j'avais une facture pas encore validée ni comptabilisée
en essayant de faire un avoir sur UNE PARTIE de cette facture

j'ai essayé le menu de création d'avoirs, qui se présente comme celui de la facturation...
sauf que les montants devrait y etre négatifs, non ?
j'ai bien essayé de mettre des lignes à l'avoir avec des montants négatifs,
mais ciel à refusé

Ensuite je suis retourné dans le menu des factures et j'ai trouvé un bouton permettant de la transformer en avoir...
mais il fallait d'abord créer et valider la facture
je l'ai donc fait
et un avoir TOTAL de la facture a été créée sans que je puisse uniquement en choisir une partie...

j'ai donc essayé de revenir en arriere : mais impossible d'annuler une facture ou un avoir validé !!

bon

comment faire pour annuler une facture validée ??
et faire un avoir partiel ??

merci de votre aide

Bonjour,

Les montants des avoirs sont en positif, c'est le fait que le mot "avoir" soit marqué qui inverse le sens de l'écriture.

On ne peut plus revenir en arrière avec une facture validée, et une facture déjà validée engendre un avoir validé.
Je sais, c'est Ciel....

Si vous avez fait une sauvegarde avant de valider cette facture, réinstallez la sauvegarde.

Citation : Magda @ 22.09.2008 à 13:32
On ne peut plus revenir en arrière avec une facture validée, et une facture déjà validée engendre un avoir validé.
Je sais, c'est Ciel....

Bonjour,

Je mettrai un bémol au message de Magda car pour supprimer un avoir validé (hormis la restauration des données avant l'erreur) il existe le système de la purge.

Je n'ai pas ciel facturation sous les yeux mais vous devriez facilement trouver la manipulation dans l'aide du logiciel

Bonne soirée

Nathalie