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Avoir sur livraison

10 réponses
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Ecrit le : 22/01/2008 11:53 par Mars_13
Bonjour,

J'ai un petit soucis à vous soumettre. Si vous pouviez m'éclairer à ce sujet, ce serait très sympa de votre part.

On a acheté du matériel informatique auprès d'une boutique en ligne. Nous avons réglé suite à la facture reçue qui incluait des frais de port.

Lors de la réception du matériel, nous avons payé la livraison (DHL) or que nous devrions pas le faire. DHL nous émis un "avis de contre remboursement" pour notre importation de marchandise. Ces frais correspondent à la TVA sur marchandise (sûrement TVA intracom).

La boutique en ligne souhaite nous rembourser mais ne sait pas comment s'y prendre. Je lui ai proposé de nous faire un avoir correspondant au montant de la livraison sur notre facture initiale.

Mais la personne en question ne sait pas si elle doit faire un avoir TTC ou HT étant donné que cela correspond aux remboursement des frais de dédouanement.

Merci de m'aider à y voir un peu plus clair.

Cdt,

Re: Avoir sur livraison

Ecrit le : 22/01/2008 19:41 par Mars_13
Bonsoir,

Puis-je réclamer le remboursement de l'avoir ?

Merci

Re: Avoir sur livraison

Ecrit le : 23/01/2008 10:55 par Mars_13
Message édité le 23/01/2008 11:22 par Claudusaix
Citation : Mars_13 @ 22.01.2008 à 19:41
Bonsoir,

Puis-je réclamer le remboursement de l'avoir ?

Merci

Bonjour,

Quelqu'un aurait-il connu une situation similaire ?

Merci

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Re: Avoir sur livraison

Ecrit le : 23/01/2008 12:09 par Francoisecnd
Bonjour,

La réponse à votre question n'est pas si simple...

D'abord, je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas DHL qui vous rembourserait la somme réclamée à tort ? ( la prestation de livraison étant prise en charge par le vendeur )

Si le vendeur tient à vous rembourser lui même, 2 cas de figure :
1) il vous rembourse la totalité, en TTC, et vous extournez la totalité des écritures ( TVA déductible incluse )
2 ) il ne vous rembourse que ce qui n'est pas de la TVA, en HT, et vous extournez les frais mais conservez la TVA déductible, que vous avez réglée, mais que vous déduirez de votre TVA collectée ...

Pour l'instant je ne vois pas autre chose ...

--------------------
<p>Merci de ne pas me contacter par mail, car je ne donnerai aucune suite !<br></p><p>Désolée pour les accents : impossibles à utiliser correctement depuis ma tablette !</p><p></p>

Re: Avoir sur livraison

Ecrit le : 23/01/2008 12:21 par Mars_13
Citation : Francoisecnd @ 23.01.2008 à 12:09
Bonjour,

La réponse à votre question n'est pas si simple...

D'abord, je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas DHL qui vous rembourserait la somme réclamée à tort ? ( la prestation de livraison étant prise en charge par le vendeur )

Si le vendeur tient à vous rembourser lui même, 2 cas de figure :
1) il vous rembourse la totalité, en TTC, et vous extournez la totalité des écritures ( TVA déductible incluse )
2 ) il ne vous rembourse que ce qui n'est pas de la TVA, en HT, et vous extournez les frais mais conservez la TVA déductible, que vous avez réglée, mais que vous déduirez de votre TVA collectée ...

Pour l'instant je ne vois pas autre chose ...

Merci pour votre réponse Françoise.

Nous n'avons toujours pas réglé le solde de la facture. Puis-je déduire de la facture l'avoir que la boutique en ligne m'a envoyé ?

L'avoir s'élève à un montant de 52 euros TTC.

Puis-je demander le remboursement en numéraire de l'avoir ?

Merci

Re: Avoir sur livraison

Ecrit le : 23/01/2008 12:46 par Francoisecnd
Si vous n'avez pas réglé le solde de la facture, alors oui ! déduisez l'avoir ! ce sera beaucoup plus simple que d'obtenir un remboursement !

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<p>Merci de ne pas me contacter par mail, car je ne donnerai aucune suite !<br></p><p>Désolée pour les accents : impossibles à utiliser correctement depuis ma tablette !</p><p></p>

Re: Avoir sur livraison

Ecrit le : 23/01/2008 14:40 par Mars_13
Citation : Francoisecnd @ 23.01.2008 à 12:46
Si vous n'avez pas réglé le solde de la facture, alors oui ! déduisez l'avoir ! ce sera beaucoup plus simple que d'obtenir un remboursement !

Merci pour ces conseils.

Je vais déduire l'avoir de la facture.

Mais l'avoir se décompose comme suit :

- 43,38 Montant HT
- 08,52 TVA
- 52,00 Montant TTC

Alors que, nous avons réglé un montant de 52 euros sans aucune indication (si c'est du TTC ou HT). Dois-je demander un avoir d'un montant de 62,19 euros TTC (52 euros HT + 10,19 euros TVA) ?

Merci bien.

Re: Avoir sur livraison

Ecrit le : 23/01/2008 15:12 par Francoisecnd
DHL ne vous a donné aucun document, ou alors 1 avec uniquement la totalité (52¤) sans détail ?

Donc vous ne pourriez déduire la TVA...

Demandez donc un avoir HT de 52, sans TVA ( puisque débours fait en double ! )
Et laissez votre fournisseur se débrouiller avec son prestataire de service, à savoir DHL...

Car dans votre cas, l'on parle ici de trésorerie et non pas de facturation...

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<p>Merci de ne pas me contacter par mail, car je ne donnerai aucune suite !<br></p><p>Désolée pour les accents : impossibles à utiliser correctement depuis ma tablette !</p><p></p>

Re: Avoir sur livraison

Ecrit le : 23/01/2008 15:24 par Mars_13
Citation : Francoisecnd @ 23.01.2008 à 15:12
DHL ne vous a donné aucun document, ou alors 1 avec uniquement la totalité (52¤) sans détail ?

Donc vous ne pourriez déduire la TVA...

Demandez donc un avoir HT de 52, sans TVA ( puisque débours fait en double ! )
Et laissez votre fournisseur se débrouiller avec son prestataire de service, à savoir DHL...

Car dans votre cas, l'on parle ici de trésorerie et non pas de facturation...

Merci Françoise. Si je peux me permettre vous êtes un amour.

DHL nous a passé un document "avis de contre remboursemnet" de 52¤ sans aucun détail.

Vous avez parfaitement répondu à ma question au niveau de la TVA.
Donc l'avoir HT de 52¤ que je recevrais, je devrais le déduire par la suite sur ma facture sur le montant TTC ou le montant HT ?

Merci.

Re: Avoir sur livraison

Ecrit le : 23/01/2008 15:37 par Francoisecnd
Vous le déduirez du montant à régler ...

Résumons :

votre fournisseur vous a facturé : 1000 ht + 196 TVA = 1196 TTC
vous lui avez réglé 1000 d'avance
DHL vous à fait payer 52
Vous demandez un AVOIR SUR REGLEMENT de 52
Vous ne devez plus que 144 ( 1196 - 1000 - 52 )

Et vous aurez bien réglé 1196 ( 1000 acompte + 52 DHL + 144 ) !

ok ? ;-)))

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