Bien plus qu'une mode, le multicanal est aujourd'hui une nécessité.
Il représente un « standard » du mode de la relation avec vos clients.
Ces clients, aujourd'hui surinformés et connectés en permanence, zappeurs et plus intelligents que jamais, souhaitent un service personnalisé et rapide mais aussi accessible partout, à toute heure et au prix le plus bas !
Dans ce contexte, la DFCG a tenu son 4e Colloque Distribution le 27 septembre dernier à Paris.